Nhất định phải trả lời các bình luận ẩn danh dưới bài viết trên blog! Đề xuất về việc xử lý bình luận ẩn danh cho cả blogger và người bình luận
HowieHz 2024-04-19 Kinh nghiệm tích lũy > Quản lý blog > Tương tác cộng đồng
544
Nhiều người khi bình luận trên trang web không đăng ký tài khoản mà thay vào đó sử dụng hệ thống bình luận ẩn danh, sau đó điền vào biệt danh, email và URL website của mình để bình luận. Điều này thực chất cũng là một dạng bình luận có tên. Tuy nhiên, sau khi suy nghĩ kỹ hơn, tôi nhận ra rằng hệ thống này rất dễ bị lạm dụng để làm tổn hại đến danh tiếng của người bình luận. (Ghi chú ngày 27.4.24: Bốn vấn đề + phần bổ sung bối cảnh liên quan đến thiếu ý thức của công chúng có thể dẫn đến kẻ tấn công lợi dụng để phá hoại danh tiếng của người bình luận). Đối với vấn đề này, tôi đưa ra giải pháp. Nếu bạn có ý kiến khác, xin vui lòng thảo luận một cách thân thiện trong phần bình luận hoặc gửi email để trao đổi.
Bổ sung bối cảnh ngày 26.4.2024
Hiện tại, chỉ cần dùng biệt danh, email và website của bạn, người khác có thể tạo ra một bình luận mang tên “bạn”. Và nhiều người nghĩ rằng bình luận này thật sự do chính bạn gửi đi, điều này có thể gây ảnh hưởng. Nếu bạn sớm nhận ra vấn đề này, điều đó cho thấy bạn khá tinh tế trong lĩnh vực này. Thực tế, những gì bạn coi là kiến thức cơ bản có thể không phải là kiến thức phổ quát. Một số người tưởng rằng “không ai sẽ nhìn vào biệt danh, email hay website rồi lập tức nghĩ đó là chính bạn” rõ ràng là không phù hợp với tình hình thực tế.
Nhiều người tham gia thảo luận trước khi đọc bài viết đều nghĩ đến việc sử dụng email riêng tư không công khai để giải quyết vấn đề. Điều này cho thấy nhiều người chưa nhận ra rằng email “riêng tư” thực chất đã bị lộ ngay khi gửi bình luận. Chúng ta nên cẩn thận với mọi thứ chưa được xác minh trên mạng, từ bỏ những định kiến cố hữu, tăng cường giao tiếp, hiểu biết lẫn nhau và tin tưởng vào thiện chí giữa con người. Cuối cùng, cách giải quyết tốt nhất luôn là xác nhận trực tiếp nội dung có phải do chính người đó gửi hay không.
Phương pháp luận
Phương pháp luận ban đầu của bài viết
Quá trình suy nghĩ
Hầu hết các blogger đều mở rộng quyền bình luận ẩn danh trên blog của mình. Bình luận ẩn danh chỉ yêu cầu điền vào biệt danh, email (tùy chọn: URL website, có muốn gửi riêng tư cho blogger hay không).
Giả sử có một người rất ghét blogger A, có thể vì lý do cá nhân hoặc vì nội dung blog của A khiến họ cảm thấy khó chịu. Người này quyết định trả thù blogger A.
Đầu tiên, qua việc quan sát các bình luận trong mục liên kết của blogger A, họ tìm ra biệt danh thường xuyên sử dụng của blogger A. Website của blogger A chắc chắn là công khai. Sau khi thu thập được thông tin này, họ bắt đầu tiến hành tấn công.
Trường hợp email bình luận không bị lộ
Không chọn gửi riêng tư cho blogger
Như vậy, kẻ tấn công chỉ cần tùy tiện điền một email bất kỳ và không điền URL website, họ có thể thực hiện bình luận ác ý lâu dài dưới danh nghĩa blogger A trên các bài viết khác nhau của các blog khác nhau, chẳng hạn như xúc phạm cá nhân (hoặc không rõ ràng là xúc phạm, mà là nói lung tung). Ngay cả khi blogger phản hồi bình luận này, blogger A vẫn không hề hay biết. Khi blogger A phát hiện ra, có thể danh tiếng của họ đã bị tổn hại đáng kể.
Chọn gửi riêng tư cho blogger
Blogger bị bình luận không nhận ra rằng bình luận này có thể không phải do blogger A gửi. Hoặc có thể họ chỉ muốn tìm đến blogger A và gửi bình luận này vào nhóm trao đổi blog nào đó. Điều này có thể dẫn đến nhiều người có thành kiến đối với blogger A.
Hậu quả
- Phá hủy môi trường blog
- Tổn hại danh tiếng của blogger A
- Gây ảnh hưởng tâm trạng của blogger bị bình luận
Kết luận nhỏ
Do đó, việc bình luận công khai email của mình là cần thiết. Như vậy, khi blogger nhìn thấy bình luận không đúng với email nhưng lại sử dụng biệt danh và website của bạn, họ có thể xóa ngay lập tức.
Trường hợp email bình luận bị lộ (không chủ động công bố)
Không chọn gửi riêng tư cho blogger
Như vậy, kẻ tấn công có thể điền vào email, biệt danh và URL website để thực hiện bình luận ác ý. Blogger bị bình luận nhìn thấy biệt danh, email và website khớp với nhau thì cho rằng đây là bình luận do chính blogger A gửi. Nếu blogger này không phản hồi bình luận, blogger A sẽ không biết có ai đó đang mạo danh họ để phát biểu những lời lẽ xấu xa. Bình luận này sau khi được duyệt, từ góc độ của người đọc qua, họ sẽ nghĩ blogger A không phải là người tốt, dẫn đến tổn hại danh tiếng của blogger A.
Chọn gửi riêng tư cho blogger
Nếu blogger bị bình luận nghĩ rằng qua email chưa bị lộ để xác nhận đây là bình luận do chính blogger A gửi, thay vì bị mạo danh. Sau đó họ chuyển bình luận này sang nhóm trao đổi blog nào đó, điều này có thể dẫn đến nhiều người có thành kiến đối với blogger A.
Hậu quả
- Phá hủy môi trường blog
- Tổn hại danh tiếng của blogger A
- Gây ảnh hưởng tâm trạng của blogger bị bình luận
Kết luận nhỏ
Vì vậy, người bình luận nên chủ động công bố email của mình, biến email thành thông tin công khai để blogger có thể dùng nó để xác nhận xem bình luận này có phải do chính bạn gửi hay không. Cũng nên phản hồi blogger A, điều này giúp thông báo cho blogger A (đảm bảo dịch vụ email của bạn được cấu hình đúng), cung cấp cơ hội làm rõ và tránh hiểu lầm cũng như hậu quả nghiêm trọng hơn. (Thực tế, khi bạn bình luận lần đầu tiên, email của bạn đã bị lộ cho blogger bị bình luận.)
Tổng kết
Tóm lại, tôi khuyến nghị mọi người áp dụng phương pháp luận để đối phó với rủi ro có thể xảy ra từ hệ thống bình luận ẩn danh. Điều này không chỉ giúp duy trì môi trường blog lành mạnh mà còn bảo vệ danh tiếng của chính bạn và người khác. Cảm ơn bạn đã đọc đến đây, nếu có ý kiến khác, xin vui lòng thảo luận trong phần bình luận hoặc gửi email để trao đổi.
Cập nhật ngày 26.4.2024
Tổng quan
Sau nhiều ngày thảo luận trên nhiều nền tảng, về cách giải quyết vấn đề này, qua trao đổi với mọi người, tôi đã nảy sinh một số ý tưởng mới. Ngoài ra, mọi người cũng có nhiều ý kiến khác nhau, tôi liệt kê tất cả ở đây.
Bốn vấn đề + phần bổ sung bối cảnh về thiếu ý thức của công chúng có thể dẫn đến kẻ tấn công lợi dụng để phá hoại danh tiếng của người bình luận.
Bốn vấn đề
Bốn vấn đề hiện tại của khu vực bình luận ẩn danh hoàn toàn không xác minh email:
- Quản trị viên không thể xác minh người gửi bình luận có phải là chủ sở hữu của email & thông báo khi email bị lạm dụng để gửi spam.
- Quản trị viên không thể xác minh người gửi bình luận có phải là chủ sở hữu của website được gắn nhãn trong bình luận.
- Người truy cập không thể xác minh người gửi bình luận có phải là chủ sở hữu của website được gắn nhãn trong bình luận.
- Người truy cập không thể xác minh nội dung bình luận có bị sửa đổi hay không.
Phản hồi
Trên các blog random của Blog Garden hầu hết đều là khu vực bình luận ẩn danh không có mã xác nhận, dù là công cụ tuyệt vời để sản xuất spam nhưng lại ít khi bị kẻ xấu lợi dụng.
Các biện pháp bị bác bỏ
- Yêu cầu đăng ký tài khoản để bình luận: Nhiều blogger cho rằng điều này làm giảm nhiệt huyết bình luận.
Đánh giá của quản trị viên: Đúng vậy, việc đăng ký làm cho cả blogger và người bình luận phải quản lý thêm một tài khoản. Đối với những bình luận đơn lẻ, chi phí điền vào thông tin tài khoản quá cao.
- Sử dụng hàm băm email của Gravatar & email không công khai
Đánh giá của quản trị viên: Khi bạn bình luận, email của bạn đã bị lộ cho blogger bị bình luận.
Biện pháp không thay đổi hệ thống bình luận hiện tại
Phương pháp luận ban đầu của bài viết
Đối với người bình luận
- Công bố email bình luận của bạn trên trang web hoặc nơi có thể chứng minh danh tính của bạn (để giải quyết vấn đề 2).
- Kiểm tra thư rác định kỳ (nhiều blogger thông báo email bằng domain riêng, dễ rơi vào hộp thư rác) (để giải quyết vấn đề 1).
Đối với blogger
- Trả lời các bình luận ẩn danh dưới bài viết trên blog (vui lòng đảm bảo hệ thống thông báo email hoạt động bình thường) (để giải quyết vấn đề 1).
- Xóa/không để ý/không duyệt các bình luận có email không chính xác (dĩ nhiên là bình luận này phải công bố email bình luận của họ) (để giải quyết vấn đề 2).
Các biện pháp khác
- Được @GoodBoyboy đề xuất: Thêm chữ ký PGP vào bình luận (để giải quyết vấn đề 2, 3, 4; blogger công bố email trên trang web có thể giải quyết vấn đề 1).
Được @OanhQua nhắc nhở, bình luận cần thêm thông tin vị trí bình luận (ví dụ: URL bình luận, thời gian bình luận), nếu không có thể di chuyển thông tin xác minh và bình luận sang trang web khác (ví dụ: bình luận
ha ha hadưới nội dung giải trí trên trang A, bị di chuyển sang dưới nội dung nghiêm túc trên trang B). Đọc thêm: Hãy cân nhắc thêm chữ ký PGP vào bình luận của bạn | Blog của GoodBoyboy | Chiếc nhà yên bình - Những kỷ niệm nhỏ
- Sử dụng mã hóa bất đối xứng để phân phối bình luận của bạn (để giải quyết vấn đề 2, 3, 4; blogger công bố email trên trang web có thể giải quyết vấn đề 1).
- Được @Soulizer đề xuất: Giải pháp kinh tế hơn (để giải quyết vấn đề 1, 2, 3, 4).
Đây thực sự là những vấn đề, nhưng giải pháp có thể không đơn giản. Từ góc độ kinh tế, việc tăng chi phí mỗi lần bình luận để ngăn ngừa tình huống xấu cực kỳ hiếm gặp không phải là lựa chọn hợp lý. Hiện tại, cách hợp lý nhất là khi bạn phát hiện bị mạo danh, hãy lên tiếng làm rõ. Cách làm rõ có thể là thông báo cho mọi người biết rằng bạn thường gửi phản hồi từ một vài địa chỉ IP nhất định, và địa chỉ IP của người mạo danh không phù hợp với đặc điểm này. Bạn cũng có thể mời những blogger gần đây bạn đã bình luận chủ động làm chứng. Nếu có thể, thậm chí bạn có thể mời các blogger tìm kiếm địa chỉ IP của người mạo danh, phơi bày chân tướng của họ. Tất nhiên, điều kiện tiên quyết là các blogger cần duy trì hoạt động nhất định trên các trang blog.
- Sử dụng email mới, biệt danh mới, không kèm theo website. Nếu xảy ra vấn đề, không cần làm rõ, chỉ cần đổi biệt danh là được, vì mục đích trao đổi đã đạt được, những điều khác không quan trọng.
- Duy trì một tài liệu trực tuyến công khai. Ghi lại thời gian, website và nội dung bình luận của bạn trong tài liệu này (để giải quyết vấn đề 1, 2, 3, 4).
Thiết kế hệ thống bình luận mới
Chú thích: Sự phổ biến của hệ thống bình luận này cần có một cơ hội đặc biệt, ví dụ như một ngày nào đó có robot chuyên thu thập bình luận ẩn danh để sử dụng làm công cụ gửi spam. Hệ thống bình luận này chỉ giải quyết được vấn đề blogger tin tưởng bình luận giả mạo (giải quyết vấn đề 1, 2) và người truy cập tin tưởng bình luận giả mạo, nội dung không bị sửa đổi (giải quyết vấn đề 3, 4), vẫn cần người bình luận cung cấp phương pháp để người khác xác minh: trang bình luận có đúng không, nội dung bình luận có bị sửa đổi không. Ví dụ như các điều khoản 1, 2, 5 trong phần #Biện pháp không thay đổi hệ thống bình luận hiện tại. Đồng thời, khu vực bình luận nên ghi chú rõ ràng: Khu vực bình luận này đã được xác minh, chỉ đại diện cho việc xác minh email, việc xác minh trang bình luận có đúng không và nội dung có bị sửa đổi không cần người truy cập tự kiểm tra thông qua phương pháp do người bình luận cung cấp.
Bình luận được chia thành hai loại:
- Bình luận không điền email, chỉ có thể điền biệt danh, không thể điền website
Blogger chỉ cần kiểm duyệt nội dung.
- Bình luận điền email, có thể điền website, cần xác minh quyền sở hữu email bắt buộc
Blogger cần kiểm tra xem website được chỉ định trong bình luận có công bố email hay không, nếu không phù hợp nên xóa/không để ý/không duyệt.
Cách xác minh quyền sở hữu email:
- Gửi một email có chứa mã xác minh để xác nhận.
- Sau khi gửi bình luận, gửi một email có chứa đường link xác minh, người bình luận cần nhấp vào link trong email để xác nhận.