Sửa Lỗi Truy Cập Từ Xa Windows Bị Từ Chối Ở Cổng 3389, Dịch Vụ Liên Quan Không Thể Dừng Hoặc Khởi Động

Ngày đăng: 29/01/2024 Chuyên mục: Triển khai & Vận hành > Xử lý sự cố > Lỗi hệ thống Hệ điều hành: Windows

Khi kiểm tra trạng thái cổng 3389 bằng lệnh sau:

1

netstat -ano | find "3389"

Kết quả trả về trống. Thêm vào đó, khi vào phần dịch vụ, người dùng không thể dừng hoặc khởi động lại dịch vụ “Dịch vụ Màn hình từ xa” (Remote Desktop Services). Sử dụng công cụ diệt virus hay các tiện ích bảo vệ khác cũng không mang lại hiệu quả.

Giải pháp xử lý

Bước 1: Kiểm tra thông tin chi tiết của dịch vụ TermService

1

sc queryex TermService

Kết quả trả về sẽ hiển thị các thông số kỹ thuật của dịch vụ này, bao gồm PID - Process ID. Ví dụ:

 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10

TÊN_DỊCH_VỤ: TermService
    LOẠI        : 30 WIN32
    TRẠNG_THÁI   : 2 ĐANG_KHỞIĐỘNG
                (KHÔNG_THỂ_DỪNG, KHÔNG_THỂ_TẠM_DỪNG, BỎ_QUA_KHI_TẮT_HỆ_THỐNG)
    MÃ_LỖI_WIN32  : 0 (0x0)
    MÃ_LỖI_DỊCH_VỤ : 0 (0x0)
    CHECKPOINT     : 0x0
    THỜI_GIAN_CHỜ : 0x7d0
    PID        : 2004
    CỜ       :

Bước 2: Kết thúc quy trình liên quan đến dịch vụ bị lỗi

Sử dụng quyền quản trị viên để thực thi lệnh sau, thay thế số PID ở cuối lệnh với giá trị đã lấy được ở bước trước:

1

taskkill /f /pid 2004

Lệnh trả về kết quả thành công:

1

Thành công: Quy trình có PID 2004 đã bị chấm dứt.

Bước 3: Khởi động lại các dịch vụ cần thiết

Trở lại phần quản lý dịch vụ và lần lượt khởi động các dịch vụ sau:

• Remote Desktop Services
• Remote Desktop Configuration
• Remote Desktop Services UserMode Port Redirector

Kiểm tra lại trạng thái cổng 3389:

1

netstat -ano | find "3389"

Kết quả mong đợi:

1
2
3
4

TCP    0.0.0.0:3389         0.0.0.0:0              ĐANG_NGHE    23416
TCP    [::]:3389            [::]:0                 ĐANG_NGHE    23416
UDP    0.0.0.0:3389         *:*                                      23416
UDP    [::]:3389            *:*                                      23416

Vấn đề đã được giải quyết, bạn có thể kết nối màn hình từ xa bình thường.

Lưu ý bổ sung

Nếu tình trạng dịch vụ Remote Desktop vẫn trong trạng thái ngừng và không thể bật lên, bạn có thể tham khảo thêm hướng dẫn từ cộng đồng hỗ trợ Microsoft để tìm ra nguyên nhân sâu xa hơn.

Bài viết liên quan

• 10/03/2024: Cách xử lý lỗi tạo Storage Pool trên Windows
• 10/03/2024: Giải pháp khi màn hình chuyển sang đen trắng đột ngột
• 29/01/2024: Cách khắc phục bàn phím không nhập được trong hệ thống nhưng hoạt động tốt trong BIOS

Hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn dễ dàng khắc phục vấn đề kết nối từ xa trên hệ điều hành Windows!

Thông tin bổ sung về bản dịch: Toàn bộ nội dung đã được chuyển đổi hoàn toàn sang tiếng Việt và giữ nguyên ý nghĩa ban đầu.